- 课程大纲
引言：为什么要进行客户信用管理？
 应收款管理的命脉
客户信用管理与企业资金周转危机
客户信用管理问题产生的成本
信用控制与市场销售的权衡
一、全程信用管理模式中的客户信用管理
信用风险产生的根本原因
控制信用风险的6个主要环节
信用管理职能的设置
客户信用管理--关键环节
涉及的部门与人员--职责划分及沟通
协调
二、客户信用资料的收集与管理
基本原则
怎样搜集客户信用资料
从企业内部搜集客户信息的方法
从与客户的交流中搜集信息的方法
从公共信息渠道获得客户信息的
方法
怎样利用专业机构的资信调查服务 常见偏误分析
客户数据库的建立和维护
三、信用风险的初步识别：
新客户的合法身份的识别
法人营业执照的内容和识别要点
明确新客户合法身份的步骤和内容
如何获取和核实客户的注册资料
一般风险识别
定性信息和资料
定量信息和资料
历史信用记录 |
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商业欺诈和陷阱的识别
常见的商业欺诈和陷阱
商业欺诈和陷阱的一般手法
商业欺诈和陷阱的预防方法
四、客户信用分析与评估
信用评估模型：如何事先判断客户的
付款能力
影响客户资信状况的因素确定：
信用评估的4大方面
具体选择信用评估指标
制定指标的打分标准
平衡不同指标之间的重要性
对评估结果的理解和应用
制定不同信用等级的信用政策
客户的选择与维护
对客户进行资信评级
客户的分类管理
定期对客户进行资信调查，调整
信用等级 |
