方法25：交叉培训

　　根据公司的性质和要求，交叉培训一部分员工可能会令你不再需要将任何员工转为兼职人员。例如，如果工作的强度和种类随季节的变化很大，那么交叉培训就会十分奏效。有些时候，这会很简单，比如让学校的秘书做夏令营的一些工作；但有时也可以很复杂，例如让实验室的技术人员处理一种以上的测试或让放射部门的技术人员掌握多种图像处理技术。事实上，在很多医院，当工会批准这一方案后，通过交叉培训一些后勤管理人员，医院就可以节约大量的费用。例如，清洁人员可以在洗衣房工作，或在厨房协助准备待烹制的食物。

　　　　　　　　　　　　　　　　方法26：开展员工健康计划

　　这一方法具有两重功效。它不仅可以降低你的健康保险费支出，还可以降低员工的旷工率和流动率，并可能会提高生产效率。在ARAG集团，一家位于得梅因市的保险公司，公司80名员工每年都会在当地的医院接受免费的体检，每年总成本仅为8000美元。在ARAG集团启动这项计划后，其健康保险费支出仅上升了7个百分点，而其他中小企业则平均上升了10%。ARAG集团的首席执行官说，这些要归功于健康：如果这一计划阻止了一例心脏病的发生，那么它就改善了公司的索赔记录，因此也就避免了保费的上涨。此外，ARAG集团还认为健康计划降低了员工的旷工率和流动率。去年，其员工流动率仅为9%，只是行业平均水平的一半。
　　关注健康还可能收到一些意想不到的好处。例如，以戒烟计划为例。很多公司和保险商都认为这在经济上是不值得的，因为回报出现的太晚。对于一般的吸烟者而言，健康问题，比如肺癌或哮喘都是几十年以后的事情，因此公司很难为戒烟计划投资。但另一方面，在员工休息时间都有严格安排的情况下，吸烟者打乱安排的休息会导致工作中的错误或较低的生产效率。在这种情况下，戒烟计划可能就有较易度量的短期回报了。
　　通用电气公司在处理患糖尿病员工的问题上也有类似的经验。这些员工在公司严格规定的休息日引可下很难控制血糖水平。而当他们被允许不按规定的时间表休息而可以自主安排休息时间时，他们就可以很好地控制血糖水平，并且生产效率也大大提高。

　　　　　　　　　　　　　　　　方法27：不要雇用吸烟的人

　　这里，是把员工健康观念推到了极致。北迈阿密市禁止吸烟的人申请该市的工作。CoralGables则不允许吸烟的人进入当地的警察队伍。佛罗里达的圣科劳德则要求申请到该市工作的人发誓，他们至少已经戒烟一年以上，并且该市还会经常抽查以确保他们没有说谎。为什么？政府表示，这会带来较少的工作损失时间、较高的生产效率以及较低的健康保险支出。事实上，圣科劳德的人力资源经理说，该市130万美元的健康保险支出中有6%—12%都用在了同烟草有关的病人上。

　　　　　　　　　　　　　　　方法28：管理你使用电子邮件的时间

　　谈到生产效率，电子邮件给你带来了什么？当然，在加速沟通这一点上电子邮件有明显的优势，但是它对个人的工作安排也会产生相当严重的影响。由于生产效率同下岗的问题息息相关，因此我们应当好好看看你是如何管理你使用电子邮件的时间。SabrinaHom是Horn集团的创始人、总裁兼首席执行官，该集团是一家价值1000万美元的公关公司。Horn女士发现她将太多的时间花在了同电子邮件有关的活动上。当有新邮件来到的提示音响起的时候，她就不得不停下手里的工作。
　　为了解决这一问题，她采取了两个办法。第一，她通过开立新的邮件账户，将工作邮件同私人邮件相分离，结果是她的工作时间只用在她的工作邮件上。第二，她下决心每天只查看工作邮件3次：第一次是在早上，第二次是在中午，最后一次则是在回家之前。她宣称，她的邮件处理法则帮助她找到了一天中时间的均衡”。

　　　　　　　　　　　　　　　　　方法29：提高网络连接速度

　　说完了电子邮件，再想想你等待一个网页上的图片完全显示出来要耗掉多少时间？很多公司为了提高网络连接速度，都从普通的电话线转向了宽带网。但是，技术仍在不断的进步中。Artera集团就开发了一种系统，能够在用普通的铜芯电话线的情况下提高上网速度5倍——达到每秒250K(普通的拨号调制解调器只有56K)。一个有3台机器的办公室，采用这种技术每月的费用为175美元，而对家庭来说每月只需10—20美元。

　　　　　　　　　　　　　　　方法30：遵守下列使用电子邮件的守则

　　并非只有Horn遇到了电子邮件的问题，这个问题我们很多人都遇到过。如果我们没有遵守下面一条或几条守则，那么我们就会浪费很多的时间：
　　1、不要发送没有标题的电子邮件。来自因特网的信息”这类题目是没有意义的。
　　2、不要在回复时将原信的文字删除。　当你发送回复邮件时，一定要确保将原信的文字都放在回复邮件内。这样，接受者就不需要再去文件夹内寻找上一封信中都已经说了什么。
　　3、不要用旧邮件的文本作为新邮件的开头。当你有新的主题要写邮件时，就新起草一个文本。
　　4．不要发送不必要的附件。当附件包含的内容和邮件正文一样时，附件实在是多余的。
　　5．不要起一个同你真实姓名毫无关系的邮件发送者名称。如果你这样做了，那么你的邮件很可能就会被服务器直接删掉。
　　6．不要随意转发邮件。确保你只向那些真正感兴趣或需要的人发送邮件副本。
　　7．不要发送不常见格式的文件作为附件。不管怎么样，也许有时用Word是像高射炮打蚊子”，但微软的Office仍是标准的工具。
　　8．不要发送超过10兆的笑话附件。那样的话不是笑话而是累赘。
　　9．谨慎使用你的电子邮件群组。确保群组中只含有那些最合适的人。
　　10．少说废话。如果你不愿意和别人当面交流或用昂贵的商业信函写信，那么你也就没必要发电子邮件了。


　　　　　　　　　　　　　　　第二章　不必裁员的成本削减

　　很显然，裁员、降薪、不带薪假期及其他类似的手段并非削减成本的惟一方法。因为还有许多非人工成本可以降低，这些成本大致可分成两种类别：直接费用及间接费用(或企业一般管理费用)。我们将在本章介绍直接费用的削减，在第3章介绍一般管理费用的削减。
　　有些费用对于一家公司是直接费用，而对于另一家公司可能就是间接费用。一般来说，直接的非人工费用包括原材料、服务费，可能还有一些易耗品费用及各种类似名目的费用。削减这类费用的一大好处就是可以不必影响雇员数量，因此相对给公司带来的阵痛也比较小(当然，如果这种成本削减数额较大，就有可能影响到另一家公司的雇员情况)。不利方面则是公司储备常常变得较少，产品质量也有可能受到影响。所以，这种方法的首要目标是识别低垂的果实”——即那些数额非常大以至于总是有很多冗余可除的费用，或者是那些数额相对较小但却可在不影响产品质量的情况下轻易减少的费用。
　　不过，千万要小心那些不起眼的小额费用。这里可能存在很多难点问题。如果成本没减多少但是对员工士气的影响却很大，那么你很有可能是一边实施着成本削减的措施，一边还要承担因此带来的费用增加，那么成本削减也只能是硬着头皮继续下去，无法达到预期目的。举个例子来说，有一所处于财务困难中的大学告诉其项目主管们，学校不再用校方的预算支付项目中涉及的食品费。有一位项目主管每月主持一次由学生和教工参加的午餐会，为了营造一种轻松自在的氛围，他通常都会从学校预算中拿出30美元购买比萨饼和饮料。当他告诉学生和教工，由于学校的成本削减政策下次会议不会再有这些食品时，那么两方面的人都会变得很气愤。
　　所以我们将首先从那些不会引起众怒或是引发的不满不会很大且涉及人群比较集中的领域谈起。然后再谈谈顾客方面的成本削减，接着转向供应商，最后再看看那些不必牺牲雇员的工作又可以获得他们帮助的成本削减方法。